Chính sách đổi trả hàng

CÔNG TY TNHH ONIMAK

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

  1. QUY ĐỊNH CHUNG

          Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng. Khi mua hàng tại shop, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều khoản bảo hành và đổi trả dưới đây.

  1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Laptop cũ: bảo hành theo thời gian ghi trên hóa đơn hoặc mô tả sản phẩm.

  • Chuột, bàn phím và linh kiện thương hiệu ONIMAK: bảo hành 06 tháng.

  • Màn hình mới: bảo hành 06 tháng.

  • Các sản phẩm khác: theo thông tin cụ thể khi mua hàng.

  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

          Sản phẩm được bảo hành nếu:

  • Còn trong thời gian bảo hành.

  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn.

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc phần cứng phát sinh tự nhiên.

  • Không bị tác động vật lý hoặc sử dụng sai cách.

  1. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH / ĐỔI TRẢ

          Shop không hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả đối với các trường hợp:

  • Rơi vỡ, nứt, móp méo, cong vênh.

  • Vào nước, ẩm mốc, cháy nổ, chập điện.

  • Tự ý tháo mở, sửa chữa.

  • Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện hoặc bảo quản không đúng cách.

  • Mất tem bảo hành hoặc tem bị rách, chỉnh sửa.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

  • Lỗi do phần mềm, virus, cài đặt cá nhân.

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  • Shop hỗ trợ đổi sản phẩm nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian quy định.

  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do người dùng.

  • Sản phẩm đổi trả cần còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

  • Lưu ý:

    • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua và nhận hàng.

    • Hàng đã mua sẽ không hỗ trợ trả lại hoặc hoàn tiền.

    • Shop chỉ hỗ trợ bảo hành theo đúng chính sách bảo hành đã công bố.

    • Không bảo hành các trường hợp rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, hư hỏng do người dùng hoặc tác động bên ngoài..

  1. THỜI GIAN XỬ LÝ

  • Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc tùy sản phẩm.

  • Một số trường hợp cần gửi hãng sẽ có thời gian xử lý lâu hơn.

  1. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Khách hàng thanh toán phí gửi hàng bảo hành đến shop.

  • Shop hỗ trợ phí gửi lại nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0923.775.778
Địa chỉ: 218, Dương Thị Mười, Phường Tân Thới Hiệp, TP. HCM
Email: Onimak.com@gmail.com